Diese AGB's gelten für das Vertragsverhältnis zwischen der Svitlana Kadatska nachfolgend „Anbieter“ genannt, und privaten Verbrauchern, nachfolgend „Kunden“ genannt. Abweichungen hiervon haben nur Gültigkeit, wenn Sie von seiten des Anbieters schriftlich bestätigt wurden.
Der Vertrag kommt durch die Abgabe eines Angebotes durch den Anbieter und die Annahme durch den Kunden zustande. Der Kunde nimmt das Angebot an, indem er einen Beratungstermin vereinbart. Die Bestätigung seitens des Anbieters kann per Email, telefonisch oder mündlich erfolgen.
Kann eine vorherige Terminvereinbarung zwischen Anbieter und Kunde kundenseitig nicht eingehalten werden, sollte dies dem Anbieter so früh wie möglich mitgeteilt werden. Bei einer Bekanntgabe unter 7 Werktagen fallen folgende Stornogebühren an:
Bei 7 Werktagen vor dem vereinbarten Termin der Leistungserbringung beträgt die Stornogebühr 30 % der vereinbarten Leistungskosten (brutto). Bei weniger als 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin der Leistungserbringung beträgt die Stornogebühr 50 % der vereinbarten Leistungskosten (brutto). Bei Nicht-Erscheinen des Kunden bzw. bei Nichtantreffen des Kunden zuhause gilt die Leistung als erbracht und es werden 100 % der vereinbarten Leistungskosten (brutto) fällig (zzgl. ggfs. angefallener Auslagen/Fahrtkosten). Der Kunde kann eine Ersatzperson für die Leistung stellen.
Wird der vereinbarte Termin nur zeitnah verschoben, fallen bei einer Bekanntgabe von unter 72 Stunden vor der Leistungserbringung eine Arbeitsausfall-Entschädigung von 25 % der vereinbarten Leistungskosten (brutto) an. Wird der Termin innerhalb von 4 Wochen nachgeholt, entfällt diese Entschädigung. Vereinbarte Termine können höchstens 2x verschoben werden. Danach gilt die Leistung als erbracht.
Erscheint der Kunde zu spät zum Termin wird die Verspätungszeit von der vereinbarten Beratungszeit abgezogen oder als Aufschlag mit dem regulären Stundensatz berechnet.
Die Bezahlung von Dienstleistungen, Waren erfolgt bei einem Online-Kauf auf der Website des Anbieters vor Inanspruchnahme der Dienstleistung über Paypal. Der Anbieter wird dem Kunden eine Zahlungseingangsbestätigung und bei Mitteilung einer Rechnungsanschrift auf Wunsch eine Rechnung zusenden. Wird die Leistung direkt beim Anbieter gebucht und vereinbart, wird die Dienstleistung vom Kunden beim Termin in bar bezahlt oder innerhalb der nächsten 10 Kalendertage ohne Abzug überwiesen. Eine Rechnungsstellung erfolgt dann auf Wunsch im Nachhinein.
Die Preise sind Bruttopreise für den Endverbraucher. Hierin ist die gesetzliche MWST enthalten. Für Unternehmen werden Nettopreise vergeben, auf die die MWST noch aufgeschlagen wird.
Wenn bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen über das beauftragte Zeitkontingent auf Kundenwunsch hinausgegangen wird, erfolgt die Abrechnung des zusätzlichen Zeitaufwands in Halbstunden-Schritten. 10 Minuten Überziehung sind als Kulanz enthalten. Zeitüberschreitungen von 10-30 Minuten werden pauschal als 1/2 Stunde betrachtet, alles darüber hinaus gilt als ganze zusätzliche Stunde.
Bei mehrstündigen Terminen auftretende Pausenzeiten, die der Nahrungsaufnahme oder kurzen Erholung dienen (ohne fachlichen Austausch), werden nicht berechnet. Die Beratungszeit wird für die Dauer der Pause gestoppt. Die Pause sollte jedoch höchstens 30-45 Min. dauern.
Anbieter verpflichtet sich alle vom Kunden erhaltenen persönlichen Daten (Name, Anschrift, Mailadresse und Telefonnummer, ggf. Fotos) vertraulich zu behandeln und diese insbesondere an keinen Dritten herauszugeben.
Die Beratungsunterlagen und Teile daraus dürfen ohne Genehmigung weder vervielfältigt, noch nachgedruckt, noch übersetzt, noch an Dritte weitergegeben werden.
Bei einem Online-Kauf hat der Kunde das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort ist Sankt Augustin. Für alle Verträge wird als Gerichtsstand Siegburg vereinbart.